商品について
使用期限はありますか？
未使用・未開封の場合はご購入から3年程、開封後は半年を目安になるべくお早めにご使用ください。天然由来の成分を高濃度で配合している商品は、保存条件により液の分離・固化が生じることがございます。
男性でも使用できますか
もちろんご使用いただけます。
実店舗はありますか？
現在、公式ECサイトのみにて販売を行なっています。
敏感肌でも使えますか？
meencは敏感肌の方が安心してお使いいただけるよう、低刺激処方にこだわってお作りしていますが、配合成分にアレルギーをお持ちの方、お肌に異常が現れた場合は使用を中止し、かかりつけの医師にご相談ください。
注文について
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文確定後はお客様のご都合による商品のキャンセルはお受けできかねます。
領収書を発行してほしい
電子領収書を発行しております。
領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご指定の宛名・但し書きがある場合は、あわせてお知らせいただけますとスムーズです。
支払方法に何がありますか？
クレジットカード・Apple Pay・PayPal・銀行振込・スマホ決済（QRコード）がご利用いただけます。
海外のご注文:
クレジットカード・Apple Pay・PayPal・Alipay HKをご利用いただけます。
配送について
海外への発送は対応していますか？
日本郵便を使用し、一部の国へ海外発送を承っております。
現時点で発送に対応している国：
香港 / マカオ / 台湾 / シンガポール / マレーシア / オーストラリア / イギリス / アメリカ / カナダ
対象の国・地域が一覧にない場合は、お気軽にお問い合わせください。
送料及び関税はご負担になりますので、予めご了承ください。
送料はいくらですか？
国内：220円
5999円以上のご注文で送料無料となります。
海外配送：
- アジア地域
STANDARD：1,200円
18,000円以上のご注文で送料無料
EXPRESS：2,000円〜
ご購入手続き時に計算 - アメリカ
STANDARD：2,500円
25,000円以上のご注文で送料無料
EXPRESS：4,300円〜
ご購入手続き時に計算 - その他の対象地域
STANDARD：2,000円
22,000円以上のご注文で送料無料
EXPRESS：3,500円〜
ご購入手続き時に計算
商品のお受け取り時に発生する関税や輸入税等はお客様のご負担となります。
注文した商品はいつ発送されますか？
通常、ご注文受付後約3営業日で出荷いたします。出荷完了後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
納品書が入っていません。
meencでは地球環境保護の観点から、紙の納品書を同梱しておりません。発送のお知らせメールをもちまして、お買い上げの明細書とさせていただきます。
返品交換について
返品や交換はできますか？
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
配送事故等での破損やご注文内容と異なる商品が届いた場合、お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。