商品相關
商品有使用期限嗎？
未拆封： 自購買日起約 3 年。
已拆封： 開封後建議於 6 個月內盡早使用完畢。含高濃度天然來源成分的商品，可能因保存條件而產生分層或凝固現象。
男性也可以使用嗎？
當然可以，歡迎使用。
有實體門市嗎？
目前僅於官方網站販售。
敏感肌可以使用嗎？
meenc 為了讓敏感肌膚的顧客也能安心使用，特別採用低刺激配方。但若您對特定成分過敏，或使用後肌膚出現異常狀況，請立即停止使用並諮詢專業醫師。
訂單相關
下單後可以取消訂單嗎？
訂單確認後，恕不接受因個人因素申請取消訂單。
可以開立收據嗎？
本店提供電子收據。若需要收據，請於結帳時在備註欄註明，或於下單後透過 聯絡表格 與我們聯繫。若有指定抬頭或品項說明，請一併告知以利快速處理。
提供哪些付款方式？
日本國內訂單
信用卡・Apple Pay・PayPal・銀行轉帳・QR Code 支付
海外訂單
信用卡・Apple Pay・PayPal・Alipay HK
送貨相關
可以寄送海外嗎？
本店使用日本郵政 (Japan Post) 提供指定國家的海外寄送服務。
目前支援配送的地區：
香港 / 澳門 / 台灣 / 新加坡 / 馬來西亞 / 澳洲 / 英國 / 美國 / 加拿大
若您希望寄送的地區未出現在列表中，歡迎隨時與本店聯繫。
請注意，運費及可能產生的關稅均須由顧客自行負擔，敬請見諒。
運費是多少？
日本國內：JPY 220
消費滿 JPY 5,999 即享免運
海外配送：
- 亞洲地區
STANDARD：JPY 1,200
消費滿 JPY 18,000 即享免運
EXPRESS：JPY 2,000 起（於結帳頁面進行計算） - 美國
STANDARD：JPY 2,500
消費滿 JPY 25,000 即享免運
EXPRESS：JPY 4,300 起（於結帳頁面進行計算） - 其他指定地區
STANDARD：JPY 2,000
消費滿 JPY 22,000 即享免運
EXPRESS：JPY 3,500 起（於結帳頁面進行計算）
商品包裹於通關或簽收時所產生的關稅與進口稅等費用，均須由顧客自行負擔。
訂購後商品什麼時候會出貨？
通常於收到訂單後約 3 個工作天內出貨。出貨完成後，系統將發送包含追蹤單號的出貨通知信。
包裹裡為何沒有出貨單？
為響應環境保護，meenc 包裹內不附帶紙本出貨單。請以出貨通知電郵作為您的購買憑證。
退換貨相關
可以申請退換貨嗎？
恕不接受因個人因素辦理退換貨。
若因運送過程導致商品破損，或收到與訂單不符的商品，請於收到商品後 7 天內，透過 聯絡表格 與我們聯繫。